Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm, Sang Long áp dụng chính sách bảo hành Rõ ràng – Minh bạch – Nhanh chóng cho toàn bộ các dòng bếp từ công nghiệp do chúng tôi cung cấp.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 15–24 tháng tùy từng model bếp.

Sau thời gian bảo hành, vẫn được hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa, thay thế linh kiện.

2. Phạm vi bảo hành

Sang Long bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:

·        Lỗi bo mạch, lỗi điều khiển.

·        Lỗi cảm biến nhiệt, lỗi công suất.

·        Lỗi mâm từ, tụ điện, IGBT.

·        Hỏng quạt làm mát do lỗi kỹ thuật.

·        Các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến vận hành của bếp.

3. Trường hợp không được bảo hành

Bếp không đủ điều kiện bảo hành nếu rơi vào các trường hợp:

·        Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, dùng nguồn điện không ổn định, đấu nối sai kỹ thuật.

·        Tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, cháy nổ, nước đổ vào bo mạch.

·        Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

·        Bếp bị cháy nổ do chập điện ngoài hoặc do côn trùng xâm nhập (chuột, gián...).

·        Hư hỏng do môi trường ẩm ướt, dầu mỡ xâm nhập, bảo trì không định kỳ.

4. Chính sách đổi mới sản phẩm

·        Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất và không thể khắc phục.

·        Sản phẩm đổi mới phải còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành.

5. Cam kết của Sang Long

·        Sử dụng linh kiện chất lượng cao

·        Không thu thêm phí đối với các lỗi thuộc phạm vi trong thời gian bảo hành

·        Kỹ thuật hỗ trợ nhanh, tận nơi

·        Luôn sẵn kho linh kiện để không làm gián đoạn việc kinh doanh của khách hàng